哎呀，我那装保温桶的箱子哪去了？嗯，我这真皮转椅咋剐了个大口子……搬家这件事看起来很容易，但如果出现问题也是麻烦一串。

　　昨天，本报接到市民余先生的投诉，反映在上周二的一次搬家过程中物品不翼而飞。而在随后的维权过程中，余先生却陷入了举证困难的尴尬。

　　随着春暖花开，很多人准备乔迁新居。沈阳晚报、沈阳网记者对沈阳搬家市场走访后发现，不签合同、不开发票已成搬家行业的“潜规则”，于是出了问题，消费者往往哑巴吃黄连，有苦说不出。

　　维权尴尬

　　他说箱子丢了，她说没看见

　　余先生在铁西区经营了一家水吧，最近准备乔迁新址。“我在网上找了一家搬家公司，谈好了300元的价格。”余先生说，上周二的晚上，搬家公司派来了两个搬运工和一辆车，双方没有对物品进行清点，也没立定合同，撸起袖子就开干。

　　“当时两个搬运工一个在楼上，一个在楼下，利用电梯开始搬物品。”余先生说，对方的活儿干得很利落，但他回家清点的时候发现两件物品不翼而飞。“一个是长一米多的板子，一个是纸壳箱子。”余先生说，主要是这个纸壳箱子，里边放着保温壶和一套软件程序，是经营水吧必不可少的，价值至少一千多元。随即，余先生找到了搬家公司，对方表示没有看到这两样物品，双方的交谈也不欢而散。

　　昨天下午，记者联系上了余先生投诉的这家搬家公司。负责人李经理表示，余先生是她的客户，但至于物品的不翼而飞，她有自己的看法：“我们做搬家公司十多年了，分店就好几家，我的工人不可能偷他的东西。”李经理深感委屈地说，目前余先生也没有证据能说明丢失的箱子就在搬家物品里。

　　余先生说箱子丢了，李经理说没看见，可谁也拿不出证据，双方连一纸合同及清单都没有。

　　记者调查

　　不签合同不开发票，成“潜规则”

　　“现在搬家没人立合同。”采访时，搬家公司李经理的这句话引起了记者的注意。昨天下午，记者又分别走访了沈阳市内的几家搬家公司，发现不签合同、不开发票已成搬家行业的“潜规则”。

　　在记者走访的几家搬家公司里，被问及最多的问题就是，从哪搬到哪，从几楼搬到几楼。当记者问及是否要先签订责任合同时，得到的答复都是否定的。而消费者一方的关注点只在乎搬家具体会花多少钱，合同和清单没人考虑。

　　“我们家原来也有合同，可是从来就没咋用过。”李经理说，签订合同及清单本身就很麻烦，客户不提也就渐渐被遗忘了。于是目前的搬家行业，就成了简单体力支出，搬家公司派人出力，雇主只管付钱就好。搬完东西收完费就算两清了，此后再有什么问题，谁都可以不认账。

　　于是，近年来物品丢失、损坏的纠纷，在搬家行业屡见不鲜。而举证困难常常困扰着很多维权者。

　　律师说法

　　可打印合同，请搬家公司签字

　　“我在搬家行当里干了5年，从来没有签过一份合同。”一名业内人士称，在搬家行业里，没发票、没合同，已成了双方习惯的行为。

　　而这样的行为，在律师眼里可是个坏习惯。辽宁万嘉律师事务所律师陈宪涛表示，目前损坏丢失物品、擅自涨价、不守时等是一些搬家公司存在的问题，但消费者常常由于苦无单据而无法维权。

　　“无论再忙，合同必须要立。”陈宪涛说，搬家合同约定的条款，要涵盖物品清单、物品价格、赔偿标准等细则。而且这样的合同要在搬家前签订。

　　“有人说搬家公司不带合同，这没问题，因为合同谁立都生效。”陈宪涛指出，目前网络上有不少合同样本，消费者可以自己下载打印，只要搬家公司同意，签了字就生效。

　　再回到余先生这个案例，陈律师表示以目前余先生手上的证据维权比较困难，但如果能调取到搬家时的监控录像也可作为证据。

　　昨天下午，搬家公司的李经理和余先生也分别表示，想得到搬家时所在大厦的协助，调取出当时的监控录像，以期让真相水落石出。本报也将继续关注此事。

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